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Cet organisme indépendant informe objectivement les consommateurs de leurs droits et devoirs. L'introduction d'une procédure de conciliation est gratuite pour les consommateurs. L'Ombudsman du Commerce est une association sans but lucratif répondant aux exigences légales en matière d'indépendance, d'impartialité, de transparence, d'accessibilité et d'expertise.


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