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Un numéro de commande est attribué à chaque commande. Ce champ est rempli automatiquement après chaque commande. En cas de questions sur une commande précédente, vous trouverez le numéro dans votre compte client sous "Vos commandes".

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Que devez-vous savoir?

Dans ce cadre vos données peuvent être transmises à des tiers, comme par exemple un service externe de réparation. Le traitement de ces données s'effectue conformément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée. Vous avez toujours le droit de consulter, rectifier et supprimer vos données. A cet effet, vous devez envoyer une demande datée et signée de vous-même au Service de la Gestion des données. Vous pouvez également obtenir des informations complémentaires auprès de ce service.

D’une autre manière?
Vous préférez être aidé par téléphone par l’un de nos collaborateurs ? Contactez le numéro gratuit 0800/73520.
Nous vous aidons du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 18h00.


La Commission Européenne met à disposition une plateforme destinée à la résolution extrajudiciaire des conflits.(la plateforme pour 'l'Online Dispute Resolution'). Celle-ci vous permettra de régler des litiges relatifs à un achat en ligne sans l'intervention d'un juge. Vous trouverez la plateforme ODR via ce lien: http://ec.europa.eu/odr


Assurez-vous de ne communiquer aucune donnée sensible telle que votre numéro de compte bancaire, votre code pin ou toute autre information similaire via ce formulaire.
N’envoyez aucun renseignement sur le titulaire de la carte ou aucune donnée d’authentification sensible. Ceci inclut également des photos ou des scannages des documents originaux. Si des données de cette nature sont tout de même transmises, le message sera directement supprimé et non traité. Nous vous contacterons en cas de plus amples informations nécessaires pour le traitement de votre question.

Lors de l'analyse de votre demande, nous traitons vos données personnelles. Vous trouverez les informations juridiques en matière de protection des données ici.