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La plateforme pour l'ODR (Online Dispute Resolution) :
Depuis le 15 février 2016, la Commission Européenne met à disposition une plateforme destinée à la résolution extrajudiciaire des conflits. Celle-ci permet au consommateur de régler des litiges relatifs à un achat en ligne sans l'intervention d'un juge dans un premier temps.
Vous trouverez la plateforme ODR via ce lien : http://ec.europa.eu/consumers/odr/